疫情无情人有情,为民服务显真情

0623_102514619_487.jpg

疫情期间,许多市民因代配药等原因遗失了社会保障卡,针对患有基础疾病需要长期配药或者突发疾病需要就医的市民而言,社保卡是非常重要的生活“必需品”。闵行区信息服务中心及各社区网点通过市民热线、受理中心咨询电话等途径收到了许多关于社保卡遗失需要补办的需求。得知市民的需求后,闵行区信息服务中心积极与各网点协调,“急群众之所急”,想方设法帮市民解决困难。

疫情封控期间,各社区网点都暂停对外服务,针对上海市社会保障卡申领、补办等重要民生事项,各社区网点每天安排少量工作人员在受理中心窗口值班,为市民办理相关业务。如浦江镇社区事务受理服务中心,自4月12日起,恢复部分线下窗口服务,至5月31日共办理社会保障卡相关业务93件。

疫情解封后,闵行区信息服务中心及各社区网点将疫情防控要求和为民服务作为首要任务,秉承“便捷、透明、亲和”的服务宗旨,做到服务质量上不降低、不打折,有序恢复对外服务。为应对客流高峰,浦江镇社区事务受理服务中心特别开设“社保卡”专窗,避免市民不必要的排队等待。新虹街道社区事务受理服务中心每日定时对中心全面消毒,进入中心内部采取限流措施,保持2米间距等待,工作人员实时调整大厅人数,防控同时把好质量关,拍照时提醒申请人整理好衣服、头发,受理时候仔细核对信息。其他各社区网点也出现了不同程度的大客流情况,网点工作人员及时做好人流疏导工作,在市民排队时先进行预审工作,避免因材料缺失等情况而产生的无效排队。

为您推荐

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。